Políticas de Envío
Cocay.net ofrece a todos nuestros clientes el envío de su compra por servicio de paquetería a cualquier localidad dentro del territorio mexicano. Dicho servicio es ofrecido por la compañía envia.com
El costo del envío depende del peso del paquete y del código postal al que se envía, Si quieres saber un aproximado visita la página de envía.com y registra tus datos.
Procuramos en todos los casos que el paquete se envíe a más tardar un día hábil después de haber hecho la compra.
En todos los casos una vez completada su compra, el cliente recibirá por parte de Cocay.net un correo electrónico con la confirmación de su compra y el número de guía para rastrear su paquete con Estafeta. Por causas fuera del control de Cocay.net, puede suceder que la entrega del paquete se atrase, atrasos que no son responsabilidad de Cocay.net sino de la empresa de paquetería y por ende no podemos ofrecer compensación alguna.
En caso de atraso con gusto podemos apoyarte a agilizar la entrega o resolver situaciones con la paquetería.
En caso del extravío de su paquete, Cocay.net y el cliente deberán de completar el proceso de reclamación con Estafeta, proceso que puede tomar hasta 3 días hábiles para confirmarlo como extraviado. Habiendo completado el proceso, Cocay.net enviará al cliente un paquete de reemplazo.
Para cualquier pregunta o comentario respecto a nuestros envíos y políticas, puedes ponerte en contacto con nosotros al correo contacto@cocay.net